Hesap ve Veri Silme

1. Kapsam

Bu sayfa, Akıllı Taşıma mobil uygulamasında ve akillitasima.com sitesinde açtığınız hesabı ve hesaba bağlı kişisel verilerinizi nasıl silebileceğinizi açıklar. Gönderici, taşıyıcı, üye ve kooperatif hesaplarının tamamı için geçerlidir.

2. Uygulama İçinden Silme

Hesabınızı mobil uygulamadan birkaç adımda kendiniz silebilirsiniz:

1. Uygulamada silmek istediğiniz hesapla giriş yapın.
2. Alt menüden Menü sekmesini açın.
3. Güvenlik ve Doğrulama bölümüne girin (kooperatif hesaplarında adı Güvenlik).
4. Hesabımı sil seçeneğine dokunun, uyarıları okuyup onaylayın.

İşlem onaylandığı anda tamamlanır; hesabınıza bir daha giriş yapılamaz.

3. Uygulamaya Erişemiyorsanız — Talep ile Silme

Uygulamayı kullanamıyor ya da hesabınıza giriş yapamıyorsanız silme talebinizi bize iletebilirsiniz:

Talebinizde hesabın kayıtlı olduğu e-posta adresini veya telefon numarasını ve hesap türünü belirtin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için kayıtlı iletişim bilginiz üzerinden sizinle iletişime geçeriz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

4. Hesabın Silinemeyeceği Durumlar

Karşı tarafın mağdur olmaması ve mali kayıtların tamamlanabilmesi için aşağıdaki durumlar sürerken hesap silinemez; durum sona erdiğinde silme işlemi yapılabilir:

• Gönderici: kabul edilmiş, karar bekleyen ya da devam eden bir taşımanız varsa (çoklu ilan dahil),
• Taşıyıcı: kabul edilmiş, gönderici kararı bekleyen ya da devam eden bir işiniz, sonuçlanmamış bir komisyon ödemeniz ya da Akıllı Taşıma Cüzdanınızda bakiyeniz varsa (bakiye iadesi için destek hattımızı arayın),
• Üye ve kooperatif: henüz ödenmemiş hakedişiniz varsa.

Engel yoksa silme sırasında: göndericinin açık ilanları yayından kaldırılır, bekleyen teklifler düşer ve teklif veren taşıyıcılar bilgilendirilir; taşıyıcının bekleyen teklifleri geri çekilir ve ilan sahipleri bilgilendirilir; tamamlanmamış İşi Al ödeme oturumları kapatılır.

5. Silinen Veriler

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler silinir ya da kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonimleştirilir:

• Ad, soyad, firma unvanı, yetkili adı,
• E-posta adresi, telefon numarası, açık adres, kapı numarası ve posta kodu,
• Kayıtlı adres defteriniz,
• T.C. kimlik ve vergi kimlik numarası,
• Yüklediğiniz belgeler (vergi levhası, yetki belgeleri) ve profil fotoğrafı,
• Google, Microsoft veya Apple hesabı bağlantıları ile doğrulanmış telefon kaydı,
• Oturum bilgileri ve bildirim (cihaz) kayıtları.
• Açık bir belge incelemeniz varsa kapatılır; görünen adınız "Silinmiş Kullanıcı" olur.

6. Saklanan Veriler ve Saklama Süresi

Aşağıdaki kayıtlar, yasal yükümlülükler ve karşı tarafın hakları nedeniyle kimliğinizden arındırılmış olarak saklanmaya devam eder:

• İlan, teklif, taşıma ve sözleşme kayıtları (taşımanın diğer tarafının kendi geçmişine erişebilmesi için),
• Komisyon ödemeleri, hakediş ve muhasebe kayıtları (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl),
• İşlem güvenliği kayıtları (5651 sayılı Kanun kapsamındaki süre boyunca).

Bu kayıtlarda adınız “Silinmiş Kullanıcı” olarak görünür; iletişim ve kimlik bilgileriniz yer almaz. Saklama süreleri dolduğunda kayıtlar imha edilir.

7. Hesabı Silmeden Yalnız Bazı Verileri Silmek

Hesabınızı kapatmadan belirli bir verinin (örneğin yüklediğiniz bir belgenin ya da profil fotoğrafınızın) silinmesini isterseniz bunu uygulamada ilgili ekrandan yapabilir ya da yukarıdaki iletişim kanallarından talep edebilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.