İade ve İptal Politikası

1. Kapsam ve Taraflar

1.1. İşbu İade ve İptal Politikası, Ucuz Taşıma (bundan sonra "ŞİRKET" veya "PLATFORM") tarafından işletilen akillitasima.com Platformu üzerinden Taşıyıcı'nın Platform'a ödediği aracılık komisyon bedelinin iadesine ilişkin koşulları düzenler.

2. Aracılık Hizmetinin Niteliği

2.1. Platform'un sunduğu aracılık hizmeti; Taşıyıcı'nın komisyon ödemesini tamamlamasının ardından Göndericinin kimlik ve iletişim bilgilerinin Taşıyıcı'ya elektronik ortamda gösterilmesi anında derhal ve tam olarak ifa edilmiş kabul edilir.

2.2. Bu hizmet; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi 1. fıkrası (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet" niteliğinde olup, niteliği gereği cayma hakkına tabi değildir.

2.3. Ayrıca Taşıyıcı'nın çoğu durumda tüketici sıfatını haiz olmadığı (vergi mükellefi ticari faaliyet kapsamında hareket ettiği) dikkate alındığında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı da uygulanmaz.

3. Komisyon İadesinin Yapılacağı Haller — Taşımanın Gerçekleşmemesi

3.1. Temel ilke: Taşıyıcı tarafından ödenen aracılık komisyonu, anlaşma yapılan taşımanın gerçekleştirilmemesi halinde, talep üzerine tamamen ve nakden Taşıyıcı'ya iade edilir. Komisyon, aracılık hizmetinin maddi karşılığı olduğundan, taşıma fiilen yapılmamışsa Platform da bu komisyonu uhdesinde tutmaz.

3.2. Aşağıdaki — sayılanlarla sınırlı olmamak üzere — durumlar "taşımanın gerçekleşmemesi" kapsamındadır ve komisyon iadesini doğurur:

• Göndericinin yükten vazgeçmesi veya taşımayı iptal etmesi,
• Göndericinin taşıma günü hazır olmaması, ulaşılamaması veya yükü teslim etmemesi,
• İlanın sahte/hayali olduğunun tespit edilmesi,
• Mücbir sebep, doğal afet veya hukuki engel nedeniyle taşımanın gerçekleştirilememesi,
• Taşıyıcı ile Gönderici'nin karşılıklı uzlaşı ile anlaşmadan vazgeçmesi (taşıma henüz başlamamış olmak kaydıyla),
• Platform'un teknik bir hatası nedeniyle hizmetin ifa edilememesi,
• Aynı işlem için sehven birden fazla komisyon tahsil edilmesi (mükerrer tahsilat).

4. Komisyon İadesinin Yapılmayacağı Haller

Aşağıdaki durumlarda komisyon bedeli iade edilmez, çünkü bu hallerde aracılık hizmeti tamamlanmış ve taşıma fiilen gerçekleşmiştir veya Taşıyıcı'nın kusurundan kaynaklanmaktadır:

• Taşıma fiilen gerçekleştirilmiş ve tamamlanmış ise (aracılık hizmeti ifa edilmiş sayıldığından).
• Taşıma sırasında yükte hasar, kayıp, gecikme veya benzeri zarar oluşması (bu husus Taşıyıcı ile Gönderici arasındaki taşıma sözleşmesinin konusudur; Platform taraf değildir).
• Göndericinin taşıma bedelini Taşıyıcı'ya ödememesi (taşıma bedeli Platform üzerinden geçmediği için iade konusu olmaz; bu Taşıyıcı ile Gönderici arasında çözümlenir).
• Taşıyıcı'nın hizmet kalitesi, yetki belgesi, sigortası veya aracı konusunda yapılan şikayetler (Platform bu unsurların denetiminden sorumlu değildir).
• Üyelik Sözleşmesi'ne aykırı davranışlar (Platform dışına yönlendirme ile komisyonu by-pass etme girişimi, sahte ilan-teklif vb.) nedeniyle üyeliğin askıya alınması veya sonlandırılması halinde, ihlal kapsamındaki işlemler için ödenmiş komisyon iade edilmez.

5. İade Başvurusu, Süreci ve Süre

5.1. Komisyon iadesi talepleri, taşımanın gerçekleşmeyeceğinin anlaşıldığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde aşağıdaki kanallarla yapılır:

5.2. Başvuruda yer alması gereken bilgiler:

• Üye adı, soyadı/unvanı,
• Üye numarası / e-posta,
• İlgili ilan numarası ve eşleşme tarihi,
• Ödeme makbuzu / referans numarası,
• İade talebinin gerekçesi (mümkünse delil/ekran görüntüsü ile birlikte).

5.3. Platform, başvuruyu inceleyerek komisyon iadesini, başvurunun ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı karta/hesaba gerçekleştirir.

5.4. İade işlemi, sanal POS sağlayıcısı PayTR ve bankalar üzerinden gerçekleştirildiğinden, iadenin Taşıyıcı'nın kart ekstresine/hesabına yansıması banka süreçlerine bağlı olarak ek 1 ila 10 iş günü sürebilir. Platform'un kontrolünde olmayan bu süre, 14 günlük iade yükümlülüğüne dahil değildir.

5.5. Komisyon iadesi, ödemenin alındığı orijinal yönteme (kullanılan kart/hesap) yapılır. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

6. İlanın İptali (Anlaşma Öncesi)

6.1. Gönderici, anlaşma sağlanmadan önce ilanını dilediği zaman ücretsiz olarak iptal edebilir.

6.2. Taşıyıcı, verdiği teklifi anlaşma sağlanmadan önce dilediği zaman geri çekebilir. Bu durumda komisyon ödemesi alınmadığından iade söz konusu olmaz.

6.3. Anlaşma sağlandıktan sonra Taşıyıcı'nın komisyon ödemesi yapmamış olması halinde, sistem anlaşmayı belirli süre sonunda otomatik olarak iptal eder ve İlan yeniden aktif hale getirilebilir.

7. Uyuşmazlık Çözümü

7.1. İade taleplerine ilişkin uyuşmazlıklar öncelikle Platform müşteri hizmetleri aracılığıyla çözülmeye çalışılır.

7.2. Çözüme ulaşılamaması halinde Türk Hukuku uygulanır ve Samsun Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir. Taşıyıcı'nın tüketici sıfatı bulunması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

8. Politikada Değişiklikler

ŞİRKET, işbu Politika'da değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin Platform üzerinde yayımlanır. Değişiklik öncesi tamamlanan işlemler için, işlem tarihindeki Politika uygulanır.